Ritorno

Accetteremo volentieri le vostre richieste di scambi e resi, in modo da trovare sempre un'attenzione speciale in noi.

Cambia senza costi

La modifica è gratuita quando l'utente riceve un prodotto in cattive condizioni o errato (diverso da quello da lui richiesto) e desidera restituirlo e che quello da lui ordinato gli viene inviato e in condizioni ottimali. In questo caso, l'utente ha 30 giorni per restituirlo al ricevimento; e DIO si farà carico delle spese di restituzione e spedizione di un nuovo prodotto.

Cambia con i costi

La modifica con il costo è per quando il Cliente desidera cambiare il prodotto per un altro ed è per un motivo diverso rispetto a uno dei due precedenti. Ad esempio, hai sbagliato a scegliere la taglia e ora ne vuoi un'altra uguale ma con un'altra taglia. In tal caso, l'Utente deve inoltre restituirlo entro un termine di 30 giorni dalla sua ricezione; Ma in questi casi sarà lui a essere responsabile per i costi di restituzione e spedizione di un nuovo prodotto.

Ritorno

Il reso è quando l'Utente, dopo aver ricevuto il prodotto, cambia idea e non lo desidera più, né vuole un altro sostituto, vuole solo rimborsare i suoi soldi. Allo stesso modo, ha 30 giorni per restituirlo al momento della ricezione e sarà responsabile per le spese di restituzione. I rimborsi, ove applicabile, saranno effettuati nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento originale. L'utente riceverà il rimborso una volta che il prodotto è stato restituito e il reso è stato elaborato, verificando che il prodotto sia corretto. Tuttavia, ricordiamo che non verranno restituiti prodotti personalizzati, profumi e biancheria intima. La forma corretta è compresa, senza alcun uso se non quello di essere stata testata a casa, nella sua scatola, con le sue etichette non gestite originali, la sua confezione e con una copia della fattura originale.

Annullamento di un ordine prima della spedizione

L'utente può annullare un ordine senza dover fornire alcuna spiegazione purché l'ordine non sia stato spedito. Nel caso in cui un Utente desideri annullare un ordine e sia conforme alle condizioni di cui sopra, deve contattare DIO tramite il suo call center o inviando un'e-mail al servizio clienti che appare sul Web. Non appena DIO riceve la richiesta di annullamento, il suo servizio clienti richiederà al magazzino di annullare l'ordine. Se l'ordine è soggetto a annullamento, DIO invierà all'utente un'e-mail di conferma di tale annullamento, l'annullamento non avrà alcun costo e nel caso in cui DIO abbia addebitato il prezzo dell'ordine, verrà immediatamente restituito all'utente.

I regali ritornano

Il reso o lo scambio di un regalo deve essere effettuato dalla persona che ha effettuato l'acquisto. Non può essere fatto dalla persona fortunata che ha ricevuto il regalo.

Pertanto, DIO raccomanda al destinatario, di contattare la persona che ha effettuato l'acquisto e che quest'ultimo, di eseguire la procedura di restituzione dell'ordine via Web come sopra indicato.

Come effettuare lo scambio o il reso

Per effettuare uno scambio o un rimborso è necessario contattarci telefonicamente o via e-mail all'indirizzo info@diotennis.com.

DIO comunicherà tempestivamente al consumatore via e-mail l'avviso di ricevimento di tale recesso, con le istruzioni per la restituzione. Una volta che DIO ha ricevuto il prodotto e verificato le sue condizioni corrette, restituirà senza indebito ritardo le somme consegnate dal consumatore o l'indumento di cambio richiesto.

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