Cliquer pour plus de produits.
Aucun produit n'a été trouvé.

Revenir

Nous accepterons volontiers vos demandes d'échanges et de retours, afin que vous trouviez toujours une attention particulière en nous.

Changer sans frais

Le changement sans frais intervient lorsque l'utilisateur reçoit un produit en mauvais état ou erroné (différent de celui qu'il a demandé) et souhaite le retourner et que celui qu'il a commandé lui est envoyé et dans des conditions optimales. Dans ce cas, l'Utilisateur dispose de 30 jours pour le renvoyer à réception; et DIO prendra en charge les frais de retour et d'expédition d'un nouveau produit.

Changer avec le coût

Le changement avec coût est pour lorsque le client veut changer le produit pour un autre et est pour une raison différente de l'une des deux précédentes. Par exemple, vous vous êtes trompé lors du choix de votre taille et maintenant vous en voulez une autre identique mais avec une autre taille. Dans ce cas, l'Utilisateur doit également le retourner dans un délai de 30 jours après sa réception; Mais dans ces cas, ce sera lui qui prendra en charge les frais de retour et d'expédition d'un nouveau produit.

Revenir

Le retour se produit lorsque l'Utilisateur, après avoir reçu le produit, change d'avis et n'en veut plus, ni ne veut un autre remplacement, il ne veut que son argent. De même, il dispose de 30 jours pour le renvoyer à réception et il sera responsable des frais de retour. Les remboursements, le cas échéant, seront effectués de la même manière que le paiement initial a été effectué. L'Utilisateur recevra un remboursement une fois le produit retourné et le retour traité, vérifiant que le produit est correct. Même ainsi, nous nous souvenons que les produits personnalisés, les parfums et les sous-vêtements ne seront pas retournés. Par forme correcte, on entend, sans autre utilité que d'avoir été testé à domicile, dans sa boîte, avec ses étiquettes d'origine non traitées, son emballage et avec une copie de la facture originale.

Annulation d'une commande avant son expédition

L'Utilisateur peut annuler une commande sans avoir à donner d'explication tant que la commande n'a pas été expédiée. Dans le cas où un Utilisateur souhaite annuler une commande et qu'il respecte les conditions susmentionnées, il doit contacter DIO via son centre d'appels ou en envoyant un e-mail à l'e-mail du service client qui apparaît sur le Web. Dès réception de la demande d'annulation par DIO, son service client demandera à l'entrepôt d'annuler la commande. Si la commande fait l'objet d'une annulation, DIO enverra à l'Utilisateur un e-mail confirmant cette annulation, l'annulation n'aura pas de frais et dans le cas où DIO aurait facturé le prix de la commande, elle sera immédiatement retournée à l'Utilisateur.

Retour de cadeaux

Le retour ou l'échange d'un cadeau doit être effectué par la personne qui a effectué l'achat. Cela ne peut pas être fait par la personne chanceuse qui a reçu le cadeau.

Par conséquent, DIO recommande au destinataire, de contacter la personne qui a effectué l'achat et que cette dernière, effectue la procédure de retour de commande via le Web comme indiqué ci-dessus.

Comment effectuer l'échange ou le retour

Pour effectuer un échange ou un retour, vous devez nous contacter par téléphone ou par e-mail à info@diotennis.com.

DIO communiquera sans délai au consommateur par courrier électronique l'accusé de réception de ladite rétractation, avec les instructions de retour. Une fois que DIO aura reçu le produit et vérifié son bon état, il retournera sans retard injustifié les sommes livrées par le consommateur ou le vêtement d'échange demandé.

Menu

Paramètres

Créez un compte gratuit pour sauvegarder des articles aimés.

Se connecter

Créez un compte gratuit pour utiliser les listes de souhaits.

Se connecter