Garanzia

Tutti i prodotti commercializzati da DIO superano i controlli di qualità prima di raggiungere le loro mani. Inoltre, abbiamo l'appoggio delle migliori aziende che forniscono materie prime di altissima qualità.

In conformità con le normative vigenti in materia di garanzie sui beni di consumo, i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni dalla data della fattura di acquisto. E sebbene durante i primi sei mesi si presuma che il difetto che il prodotto può presentare sia originale dalla fabbrica, salvo prova contraria, dal sesto e fino a due anni prima, il consumatore deve dimostrare che è anche un difetto originario della fabbrica. Consultare la Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari al seguente link: www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2007-20555

COME PROCEDERE ALLA GARANZIA?

Nel caso in cui desideri che ripariamo il prodotto, lo sostituiamo o lo rimborsiamo.

1.- Invia un'email a info@diotennis.com spiegando il motivo dell'incidente e fornendo tutte le informazioni sull'ordine. È necessario allegare immagini del prodotto e seguire le istruzioni fornite.

2.- Ricorda che la garanzia non copre l'usura causata dall'uso abituale degli articoli, né da un cattivo uso degli stessi.

3.- Una volta che l'articolo è stato inviato al servizio tecnico, potrebbero verificarsi due situazioni:

A) Che esiste effettivamente un difetto di fabbrica e l'articolo viene sostituito con uno nuovo. Un articolo uguale a quello inviato dal cliente verrà sempre restituito, non essendo possibile sostituirlo con uno diverso. Le spese di spedizione e restituzione sono a carico di DIO.

B) Che DIO determina che il prodotto non ha guasti di fabbricazione. In questo caso, il prodotto originale verrà restituito al cliente. Le spese di spedizione e restituzione sono a carico del cliente.

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