Garantie

Tous les produits commercialisés par DIO passent des contrôles de qualité avant d'atteindre leurs mains. De plus, nous avons l'approbation des meilleures entreprises qui fournissent des matières premières de la plus haute qualité.

Conformément à la réglementation en vigueur sur les garanties des biens de consommation, nos produits sont garantis 2 ans à compter de la date de la facture d'achat. Et bien que pendant les six premiers mois le défaut que le produit peut présenter est présumé être d'origine de l'usine, sauf preuve contraire, à partir du sixième et jusqu'à avant deux ans, le consommateur doit démontrer qu'il s'agit également d'un défaut originaire de l'usine. Consultez la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires sur le lien suivant: www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2007-20555

COMMENT TRAITER LA GARANTIE?

Si vous souhaitez que nous réparions le produit, le remplaçons ou le remboursions.

1.- Envoyez un email à info@diotennis.com expliquant la raison de l'incident et fournissez toutes les informations de commande. Vous devez joindre des images du produit et suivre les instructions que nous fournissons.

2.- Rappelez-vous que la garantie ne couvre pas l'usure causée par l'usage habituel des articles, ni par une mauvaise utilisation de ceux-ci.

3.- Une fois l'article envoyé au service technique, deux situations peuvent se produire:

A) Qu'il y a bien un défaut d'usine et que l'article est échangé contre un neuf. Un article égal à celui envoyé par le client sera toujours retourné, ne pouvant pas être échangé contre un autre. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge de DIO.

B) Que DIO détermine que le produit n'a pas de défaut de fabrication. Dans ce cas, le produit d'origine sera retourné au client. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client.