Garantía

Todos los productos comercializados por DIO, pasan controles de calidad antes de llegar a sus manos.  Además, contamos con el aval de las mejores firmas proveedoras de materia prima de máxima calidad.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de la factura de compra.  Y si bien durante los seis primeros meses el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba de lo contrario, a partir del sexto y hasta antes de los dos años, el consumidor debe demostrar que también es un defecto originario de fábrica. Consultar Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en el siguiente link: www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2007-20555


¿CÓMO TRAMITAR LA GARANTÍA? 

En caso de que usted quiera que reparemos el producto, que lo sustituyamos o que se lo reembolsemos.

1.- Envía un email a info@diotennis.com explicando el motivo de la incidencia y aporta todos los datos del pedido. Deberás adjuntar imágenes del producto y seguir las instrucciones que te facilitemos.

2.- Recuerda que la garantía no cubre el desgaste provocado por el uso habitual de los artículos, ni tampoco por una mala utilización de los mismos.

3.- Una vez se haya enviado el artículo al servicio técnico, se podrían dar dos situaciones:

A) Que efectivamente haya un defecto de fábrica y se le cambie el artículo por uno nuevo. Siempre se le devolverá un artículo igual al enviado por el cliente, no siendo posible el cambio por otro diferente. Los gasto de envío y devolución corren a cargo de DIO.

B) Que DIO determine que el producto no tiene fallo de fabricación. En éste caso se devolverá al cliente el producto original. Los gasto de envío y devolución corren a cargo del cliente.